Política de reembolso
Daños/Reemplazo
- Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y Contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
- Reemplazaremos cualquier lienzo dañado o con error de impresión sin cargo y no es necesario enviar nada de vuelta. Para recibir un reemplazo, envíe una imagen del lienzo y los daños, la caja en la que se envió y la etiqueta del paquete.
- Todos los artículos de nuestra tienda están hechos a medida para usted. Una vez que haya realizado su pedido, este se pone en producción. Por este motivo, no podemos cancelar su pedido una vez realizado.
- Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
- Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
No aceptamos devoluciones del producto "Crea tu propio lienzo" a menos que el lienzo llegue dañado.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Excepciones / artículos no retornables
- Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
- Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Intercambios
- Nuestros artículos están hechos a mano para adaptarse a su pedido y se ponen en producción tan pronto como se realiza su pedido, debido a esto no ofrecemos cambios.
- Asegúrese de que el tamaño que solicita sea el que necesita antes de comprarlo.
Reembolsos
- Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
- No realizamos reembolsos debido a los tiempos de espera durante las vacaciones o causados por la pandemia. Tenga paciencia durante estos tiempos, ya que no duran mucho y no se pueden evitar. Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para que pueda recibir sus artículos durante estos tiempos.