Política de envío

INFORMACIÓN DE ENVÍO:

Optamos por el envío económico para lograr las tarifas de envío más bajas y permitir el envío gratuito a todo el mundo. Puede esperar recibir su pedido en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Ahora también ofrecemos opciones de envío rápido (5 a 7 días hábiles). Esta opción estará visible para usted en el momento de realizar el pago.

Tratamiento:

  • En promedio, el procesamiento demora entre 1 y 3 días hábiles. Estos productos se fabrican a pedido y son de alta calidad, por lo que lleva tiempo garantizar la perfección.
  • Los productos personalizados tardan entre 2 y 5 días en procesarse.
  • Pueden producirse retrasos si los pedidos se realizan en días festivos o fines de semana.
  • Los paquetes llegarán dentro del tiempo estimado indicado anteriormente después de haber sido procesados.
  • Si hay algún retraso en el envío o procesamiento de su pedido, se lo notificaremos lo antes posible para garantizar la satisfacción del cliente.

Seguimiento:

  • Actualizamos la información de seguimiento dentro de 1-3 días después de que se envía el producto.
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de seguimiento para su conveniencia tan pronto como se haya actualizado el seguimiento.

Aduanas

  • No nos hacemos responsables de los aranceles ni de los impuestos que se apliquen a tu pedido. Todos los gastos que se impongan durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

    ¿Paquete perdido?

    • Si su producto no ha llegado dentro del tiempo estimado, ¡comuníquese con nosotros para que podamos ayudarle a resolver el problema!
    • Si su producto muestra que se ha entregado, pero no ha recibido su paquete, ¡comuníquese con nosotros de inmediato! Le ayudaremos en todo lo que podamos. Envíenos un correo electrónico a support@myideasportscanvas.com

    Paquetes robados

    • Lamentablemente, vivimos en una época en la que los robos en los porches están descontrolados y nuestros paquetes no son la excepción a la regla. Le solicitamos que tome todas las medidas posibles para garantizar la entrega segura de nuestro producto. Para algunos, esto puede incluir el envío a su lugar de trabajo o a un amigo o familiar que sepa que estará en casa para recibirlos. No ofrecemos reembolsos por artículos robados.
    Más información:
    • Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que los pedidos pueden demorarse en la aduana. Estas situaciones están fuera de nuestro control y no son culpa nuestra ni de la empresa de envío. Este tiempo varía según el gobierno de cada país. Los cargos o tarifas aduaneras deben ser asumidos por el cliente. La mayoría de los países no cobran aranceles aduaneros, pero no podemos garantizarlo ya que las leyes son diferentes en cada país.
    • NO aceptamos reembolsos por ningún motivo mientras los productos estén EN TRÁNSITO. Por supuesto, siempre trabajaremos contigo una vez que recibas los productos o antes de enviarlos.

    Producto perdido:

    ¡Es muy raro que los productos se pierdan durante el transporte! Si no recibes ninguna actualización durante más de 15 días hábiles, CONTÁCTANOS. Te enviaremos un pedido de reemplazo nuevamente. Contáctanos en support@myideasportscanvas.com